為改善賓客體驗新濠管理層"上前線" 卡利集團

為改善賓客體驗新濠管理層“上前線”

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新濠博亞娛樂推出“設身處地 · 走在前線”計劃,讓管理層體驗前線員工的工作,以促進及強化內部溝通,為賓客帶來更優質服務。至今超過七十名員工曾參與新濠旗下度假村舉行的五次“設身處地 · 走在前線”活動。未來數月,更多同類型活動將陸續舉行,以幫助管理層加深認識前線崗位的工作、閱歷及日常所面對的困難,協助他們構思及實踐可行的運作模式,從而優化服務質素及員工工作環境。
新濠執行副總裁兼卡利娛樂城事務長高橋明子表示,員工及企業文化是公司成功的關鍵因素,也是為每位賓客帶來最頂級體驗的原因。公司致力成為員工樂於長期服務的理想雇主,堅信各階層員工進行溝通及交流的重要性。該計劃可提供有效的溝通機會,可更有效地發揮團隊精神。
澳門新濠天地項目總裁西斯克(David Sisk)與三名高級管理層在摩珀斯酒店以管傢部服務員的身份度過一個下午。他表示,新濠天地有超過八千名員工,嘗試從不同渠道瞭解他們的觀點及想法,從而改善及改變運作模式。

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